постановления и условия

 

Реализацию товаров, представленных для продажи на сайте ballin-shoes.com (далее «Сайт») и выставление счетов за них осуществляет компания filoblu s.r.l. со штаб-квартирой по адресу via caltana, 116/c — 30030 santa maria di sala (ve), зарегистрированной в торговой палате (c.c.i.a.a.) города падуи под номером rea 376552 реестра компаний, код налогоплательщика и регистрационный номер плательщика ндс: 04274870288.

Любую информацию по заказам, отправке товара и общим вопросам покупки можно получить, обратившись в службу поддержки покупателей FiloBlu:

  по адресу электронной почты eshopcustomercare@ballin-shoes.it

по телефону (+39) 041/8380064 с понедельника по пятницу с 8:30 до 13:00 и с 14:30 до 18:00 (по времени рима, парижа и берлина,то есть GMT +1)

 

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

 

1. Принятие общих условий продажи и заключение договора

Договор между компанией FiloBlu s.r.l. (в дальнейшем «FiloBlu») и Клиентом (физическое лицо, которое совершает покупку на сайте вне связи с коммерческой, предпринимательской или профессиональной деятельности такого лица) считается заключенным после принятия заказа или его части компанией FiloBlu. В случае если FiloBlu не принимает заказ клиента, компания примет меры для своевременного информирования клиента об этом.

Oсуществляя заказ в любом порядке, предусмотренном согласно форме заказа на Cайте (в дальнейшем «Заказ»), клиент заявляет о том, что он ознакомился со всей информацией, предоставленной ему в ходе процедуры покупки, и принимает настоящие общие условия продажи ((далее «Условия»).

 Hастоящие условия можно распечатать или сохранить на внешнем носителе согласно п. 12 законодательного постановления 70/2003 и п. 51 законодательного постановления 206/2005 с поправками, внесенными законодательным постановлением 21/2014.

 

2. Порядок покупки

FiloBlu предлагает и продает исключительно те товары, которые представлены на сайте FiloBlu в момент отправки заказа, и в том виде, в каком они представлены в прилагающихся информационных описаниях.

Cледует принимать во внимание, что фотографии, сопровождающие описание товара, представлены исключительно в информационных целях и могут не воспроизводить в точности характеристики товара, например отличаться по цвету или размерам (в том числе из-за особенностей браузеров и мониторов, используемых для просмотра сайта и фотографий).

Клиент для осуществления заказа должен заполнить все пункты соответствующей формы на сайте и отправить ее, предварительно внимательно ознакомившись с условиями и характеристиками товара или товаров, которые клиент собирается приобрести. если клиенту требуется фискальный счет-фактура о приобретении товара, то он должен запросить у FiloBlu его выпуск (согласно п. 22 указа президента республики № 633/1972).

FiloBlu подтверждает корректное получение заказа путем отправки письма на электронный адрес, указанный клиентом. в таком письме будут кратко перечислены условия покупки, как того требуют соответствующие нормативные документы, а также данные, указанные клиентом при заказе. таким образом клиент сможет проверить данные и при необходимости сразу же сообщить об исправлениях, которые нужно в них внести.

 

3. Ценыи и Порядок Oплаты Цены

Указанные на сайте, включают в себя налоги и ндс. стоимость доставки и комиссии при оплате заказа в любом случае будут заранее сообщены клиенту через сайт или в данных условиях.

Предусмотрены следующие способы оплаты:

- PayPal
// Для оплаты клиент может воспользоваться системой paypal в соответствии с предусмотренными этой системой условиями.

- Кредитная карта // в случае покупки товара с использованием кредитной карты, перевод денег будет произведен через защищенный сервер paypal или другой защищенный сервер, заранее выбранный FiloBlu. B любом случае ни на каком этапе оплаты FiloBlu не будут доступны данные кредитной карты клиента, которые будут переданы через защищенное соединение напрямую банку, через который будет происходить транзакция.Никакой информационный архив FiloBlu не будет хранить подобные данные, и FiloBlu ни в каком случае не несет ответственности за возможное обманное и ненадлежащее использование кредитной карты со стороны третьих лиц в момент оплаты.

– Банковский перевод // при выборе оплаты путем банковского перевода, клиенту будут предоставлены реквизиты для проведения операции. Oтправка товара будет произведена только после поступления средств банку-получателю.

– Hаложенный платеж // оплата товара наличными при получении возможна только на территории италии.Наложенный платеж предполагает дополнительную комиссию в размере 8 евро, выплата которой производится клиентом.Максимальная стоимость заказа в случае наложенного платежа составляет 999 евро (только для италии).

 

4. Доставка товара и связанные с ней затраты

Приобретенные товары будут доставлены по адресу, указанному клиентом в заказе, в течение 24–48 часов с момента принятия заказа компанией FiloBlu. стоимость доставки указывается на сайте перед отправкой заказа.FiloBlu оставляет за собой право осуществлять или не осуществлять доставку товара за пределы италии и европы. В любом случае при доставке товара за пределы италии стоимость и время доставки могут быть изменены.

При доставке товара в страны, не входящие в европейский союз, возможные таможенные пошлины будут оплачиваться получателем. клиенту рекомендуется заранее связаться с таможенными органами собственной страны для получения информации о затратах и возможных ограничениях на импорт.

Cрок доставки, указанный FiloBlu, является приблизительным. возможные задержки или доставка заказа по частям не дают клиенту права отказаться от доставки или запросить возмещение убытков или компенсацию.

при получении товаров клиент должен проверить:

– соответствие количества багажных мест указанному в транспортных документах;
– целостность упаковки и упаковочных материалов (липкой ленты или металлических стяжек), отсутствие на них повреждений, воды и иных нарушений.

Вслучае обнаружения повреждений упаковки и/или товара, а также несоответствия числа багажных мест документам следует немедленно сделать соответствующие пометки в документе о доставке товара, который затем следует вернуть представителю транспортной компании.

O проблемах, связанных с физической целостностью товара, его наличием и соответствием заказу, следует заявить в течение 7 дней с момента доставки в порядке, описанном в настоящем документе.

 

5. Правонаотказ

Oт товара в соответствии с п. 52 законодательного постановления 206/2005 и поправками к нему в рамках законодательного постановления 21/2014 клиент может по любой причине, без необходимости обосновывать решение и без штрафных санкций отказаться от условий, а также от договора покупки в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товаров.

Для осуществления права на отказ, о котором указано выше в п.5.1 Клиент должен отправить FiloBlu соответствующее оповещение в течение указанных сроков на следующий электронный адрес eshopcustomercare@ballin-shoes.it или используя предусмотренную форму на Сайте.

Ля осуществления права на отказ от товара, описанного выше в п. 5.1, клиент должен отправить FiloBlu соответствующее оповещение в указанный срок на электронный адрес eshopcustomercare@ballin-shoes.it или с помощью специальной формы на сайте. в случае отказа от товара клиент должен отправить товары FiloBlu за свой счет в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оповещения об отказе на адрес:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa
Via Galileo Galilei 21
42024 - Castelnovo Sotto (RE) - Italy.

Товар должен быть отправлен в целостности, включая все части и элементы, и в оригинальной упаковке (сумки и пакеты). товар должен храниться и использоваться клиентом только в течение времени, необходимого, чтобы определить и проверить его состав, характеристики, размеры. на товаре не должно быть следов использования или загрязнения. кроме того, действуют представленные ниже условия:

– Право на отказ от товара может применяться только к приобретенному товару в целом; нельзя отказаться только от какой-либо части товара (например, аксессуаров и тому подобного);
– Oтказ от товара возможен, только если товар возвращается в целостности, в оригинальной упаковке, со всеми деталями и дополнениями (включая упаковку и документацию, если она прилагалась, а также этикетки, бирки, ярлычки, наклейки и так далее);
– Доставка возвращаемого товара (включая, если применимо, таможенные пошлины) осуществляется клиентом за свой счет;
– Доставка вплоть до момента получения товара на складе, указанном FiloBlu, осуществляется исключительно под ответственность клиента;
– B случае повреждения товара во время транспортировки FiloBlu сообщит об этом клиенту для своевременного предъявления последним претензии выбранной им транспортной компании и получения компенсации; в этом случае товар будет предоставлен в распоряжение клиента, а запрос об отказе от товара будет аннулирован;
– FiloBlu не несет никакой ответственности за повреждение, кражу, пропажу возвращаемого товара во время его доставки или в связи с такой доставкой.

В соответствии с п. 56.2 законодательного постановления 21/14 FiloBlu полностью возместит клиенту уплаченную сумму за вычетом дополнительных затрат на доставку товара и выплату таможенных импортных пошлин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа от товара посредством процедуры списания уплаченной суммы. сумма будет возвращена с помощью метода оплаты, выбранного клиентом для первоначального платежа, если стороны не договорятся об ином. в любом случае клиент не понесет никаких дополнительных затрат в связи с возвратом этой суммы. FiloBlu может приостановить возврат денег до момента получения возврата или же до момента, когда клиент докажет, что корректно отправил возвращаемый товар, если это произойдет раньше.

Клиент потеряет право на возврат товара и выплату его стоимости, если FiloBlu обнаружит:

–Повреждение возвращенного товара, его деталей и/или упаковки;
– Bозврат товара без внешней упаковки и/или без оригинальной внутренней упаковки;
– Bозврат товара без сопутствующих элементов и/или чатей его аксессуаров (например, замков, шнурков, застежек, пряжек и тому подобного)

В случае потери права на отказ от товара FiloBlu организует доставку приобретенного товара отправителю, списав с его счета затраты на доставку и, если деньги уже были возвращены, стоимость товара.

 

6. Гарантия

На все товары, проданные FiloBlu, распространяется гарантия 24 (двадцать четыре) месяца в случае обнаружения дефектов и брака, согласно п. iii законодательного постановления 206/2005. для гарантийного обслуживания клиент должен сохранить счет-фактуру или чек об оплате и транспортные документы.

Гарантия действует в случае, если товар правильно эксплуатировался в соответствии со своим предназначением и инструкциями по использованию и чистке.

Если по какой-либо причине FiloBlu не может предоставить клиенту товар, на который распространяется гарантия (отремонтированный или замененный), а также если ремонт или замена могут превысить стоимость самого товара, FiloBlu имеет право уменьшить уплаченную клиентом стоимость товара или вернуть всю сумму, уплаченную клиентом, с расторжением договора.

Если гарантийное обслуживание подразумевает возврат товара, клиент должен вернуть его в оригинальной упаковке со всеми составными частями (включая обертку и прилагающуюся документацию, а также аксессуары).

 

7. Рекламации и запрос информации

претензии и запрос информации любые претензии и запросы информации можно отправлять в службу поддержки покупателей FiloBlu: по адресу электронной почты

eshopcustomercare@ballin-shoes.it по телефону (+39) 041/8380064 с понедельника по пятницу с 8:30 до 13:00 и с 14:30 до 18:00 (по времени рима, парижа и берлина, то есть GMT +1).

 

8. Политика конфиденциальности

Личные данные клиента, собранные при отправке заказа, будут использоваться компанией FiloBlu исключительно для выполнения требований и запросов клиента, высказанных им в явном виде, в соответствии с законодательным постановлением 196/2003 и информационном письмом о конфиденциальности данных, представленном на сайте. любое другое использование данных будет возможно только с согласия клиента, высказанного в явном виде.

 

9. Применимое законодательство

Договор о продаже, равно как и настоящие условия, а также их выполнение регулируются итальянским законодательством. нормы конвенции оон о договорах международной купли-продажи товаров не применяются.В случае возникновения споров они будут разрешаться в суде города, где проживает клиент.