ДОСТАВКА


Доставка товара осуществляется транспортной компанией UPS.

Эта транспортная компания предоставляет возможность отслеживать посылки (tracking).

Получатель не может требовать доставить товар в определенные дни и в определенное время. При отсутствии получателя представитель транспортной компании оставляет извещение о посылке по адресу получателя. Будет предпринято две попытки доставить товар; если со второй попытки доставить товар не удастся, транспортная компания свяжется с получателем. компания FiloBlu srl не несет ответственности за сбои в осуществлении доставки товара транспортной компанией. если товар доставляется в приемные (с подписью о получении товара секретарем приемной или портье), FiloBlu не несет ответственность за непопадание товара конечному получателю.

Eсли страна получателя не входит в список стран, приводимый при заказе, то в настоящее время доставка в такую страну не предусмотрена. в таких случаях, поскольку FiloBlu рассматривает возможность расширения списка стран, в которые будет осуществляться доставка товара, рекомендуем обратиться по адресу  eshopcustomercare@ballin-shoes.it.

При получении товаров клиент должен проверить:

– соответствие количества багажных мест указанному в транспортных документах;
– целостность упаковки и упаковочных материалов (липкой ленты или металлических стяжек), отсутствие на них повреждений, воды и иных нарушений.

В случае обнаружения повреждений упаковки и/или товара, а также несоответствия числа багажных мест документам следует немедленно сделать соответствующие пометки в документе о доставке товара, который затем следует вернуть представителю транспортной компании.
O проблемах, связанных с физической целостностью товара, его наличием и соответствием заказу, следует заявить в течение 14 дней с момента доставки в порядке, описанном в настоящем документе.

 

ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ДОСТАВКОЙ

Cтоимость доставки зависит от страны проживания получателя и от веса и объема посылки.

Покупатель может узнать стоимость доставки в конце процедуры оформления заказа до его подтверждения. Комиссия при оплате заказа наложенным платежом составляет 8 евро (для заказов стоимостью менее 300 евро). Эта возможность доступна только в италии

 

СРОКИ ДОСТАВКИ

За границу

Доставка товара осуществляется в течение 24-48 часов, при этом срок начинается спустя 24 часа после регистрации заказа. Возможны задержки в связи с временной недоступностью товара, сбоями в работе транспортной компании, форс-мажорными обстоятельствами или в связи с праздничными днями.
При оплате покупки кредитной картой или через систему paypal задержка доставки может быть вызвана невозможностью снять со счета авторизованную для оплаты сумму (см. информацию о списании оплаты).
Эсли через 5 рабочих дней после заказа (исключая субботы и воскресенья) вы не получили товар, обращайтесь в службу поддержки покупателей по электронной почте eshopcustomercare@ballin-shoes.it.

Cрок доставки, указанный FiloBlu, является приблизительным. Возможные задержки или доставка заказа по частям не дают клиенту права отказаться от доставки или запросить возмещение убытков или компенсацию.

 

ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

При доставке товара в страны, не входящие в европейский союз, возможные таможенные пошлины будут оплачиваться получателем.
Размер пошлин и налогов зависит от страны получения. Клиенту рекомендуется заранее связаться с таможенными органами собственной страны для получения информации о затратах и возможных ограничениях на импорт.

При отказе заказчика от товара или при невозможности доставить товар по другим причинам (например, неправильно указанные адрес и телефон заказчика; постоянное отсутствие заказчика по адресу доставки и так далее) со счета покупателя снимается сумма для возмещения следующих расходов: отправка товара + возврат товара + таможенные расходы по возврату товара. Cтоимость самого товара возвращается покупателю.