Возвращения и возвраты

 

В соответствии с п. 52 законодательного постановления 206/2005 и поправками к нему в рамках законодательного постановления 21/2014 клиент может по любой причине, без необходимости обосновывать решение и без штрафных санкций отказаться от условий, а также от договора покупки в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения товаров.

Для осуществления права на отказ от товара, описанного выше в п. 5.1, клиент должен отправить FiloBlu соответствующее оповещение в указанный срок на электронный адрес eshopcustomercare@ballin-shoes.it или с помощью специальной формы на Сайте.

В случае отказа от товара клиент должен отправить товары FiloBlu за свой счет в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оповещения об отказе на адрес:

FiloBlu c/o Snatt Logistica Spa
Via Galileo Galilei, 21
42024 - Castelnovo Sotto (RE) - Italy.

Товар должен храниться и использоваться клиентом только в течение времени, необходимого, чтобы определить и проверить его состав, характеристики, размеры. Hа товаре не должно быть следов использования или загрязнения. Кроме того, действуют представленные ниже условия:

– Право на отказ от товара может применяться только к приобретенному товару в целом; нельзя отказаться только от какой-либо части товара (например, аксессуаров и тому подобного);
– Oтказ от товара возможен, только если товар возвращается в целостности, в оригинальной упаковке, со всеми деталями и дополнениями (включая упаковку и документацию, если она прилагалась, а также этикетки, бирки, ярлычки, наклейки и так далее);
– Доставка возвращаемого товара (включая, если применимо, таможенные пошлины) осуществляется клиентом за свой счет;
– Доставка вплоть до момента получения товара на складе, указанном FiloBlu, осуществляется исключительно под ответственность клиента;
– В случае повреждения товара во время транспортировки FiloBlu сообщит об этом клиенту для своевременного предъявления последним претензии выбранной им транспортной компании и получения компенсации; в этом случае товар будет предоставлен в распоряжение клиента, а запрос об отказе от товара будет аннулирован;
– FiloBlu не несет никакой ответственности за повреждение, кражу, пропажу возвращаемого товара во время его доставки или в связи с такой доставкой.

В соответствии с п. 56.2 законодательного постановления 21/14 FiloBlu полностью возместит клиенту уплаченную сумму за вычетом дополнительных затрат на доставку товара и выплату таможенных импортных пошлин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента отказа от товара посредством процедуры списания уплаченной суммы. сумма будет возвращена с помощью метода оплаты, выбранного клиентом для первоначального платежа, если стороны не договорятся об ином. в любом случае клиент не понесет никаких дополнительных затрат в связи с возвратом этой суммы. FiloBlu может приостановить возврат денег до момента получения возврата или же до момента, когда клиент докажет, что корректно отправил возвращаемый товар, если это произойдет раньше.

Клиент потеряет право на возврат товара и выплату его стоимости, если FiloBlu обнаружит:

– Повреждение возвращенного товара, его деталей и/или упаковки;
– Возврат товара без внешней упаковки и/или без оригинальной внутренней упаковки;
– В озврат товара без сопутствующих элементов и/или частей его аксессуаров (например, замков, шнурков, застежек, пряжек и тому подобного).

В случае потери права на отказ от товара FiloBlu организует доставку приобретенного товара отправителю, списав с его счета затраты на доставку и, если деньги уже были возвращены, стоимость товара.